欧孚科技总经理Laura：管理「非自有员工」一个平台就够了

导语：

随着技术的高速发展，全球数字化进程也快速推进。顺势而为者，亦乘风而上。数字化的技术或者信息化的技术如何真正地让人力资源、人力资本实现最大化，这是所有企业都正在探索的课题。

由上海虹桥国际中央商务区管委会、闵行区人民政府指导，南虹桥集团、博尔捷集团主办，南虹桥集团、博尔捷集团、欧孚科技、收稻科技、博尔捷HRSIP产业园联盟承办，中欧上海校友会闵松分会协办的“企业数字化管理论坛”及“人力资源服务行业高质量发展论坛”于2023年5月19日在上海圆满收官！

论坛汇聚国内著名企业家、高管、商学院教授以及人力资源专家共同深入探讨和交流当前面临的机遇和挑战，探索未来的趋势，涵盖数字化转型、新兴用工模式、企业发展和组织管理等领域。其中面对数字化转型这一重要课题，BCG Platinion董事总经理陈果，欧孚科技总经理Laura，以及众多行业大咖在现场带来了精彩的解读以及案例分享。

以下内容根据欧孚科技总经理Laura在“企业数字化管理论坛”的演讲整理而成。

谈及人力资源数字化，其中最重要的一块，必然是数字化工具 HR SaaS。作为一个技术加持的优秀工具，它为数字化的实现提供了系统保障，同样，重新定义企业的管理数字化。

非自有员工：参与企业规模的编外人员

何为非自有员工？是企业除去自雇员工以外的员工。企业规模越大，其非自有员工的占比也会越重。非自有员工往往是一家大型企业，站在一线面对客户的主要人群。

企业很少上线非自有员工管理体系，导致非自有员工管理严重拖累企业整体数字化能力，以一家大型企业为例，他们将40%的精力放在数字化商业增长，以30%放在ERP、财税管理、采购供应链开发管理，放在协同管理上比如企业微信、网盘等，但针对非自有员工实际占了企业成本核心的板块却没有进行任何管理。

管理极端：非自有员工的两大管理误区

对于非自有员工的管理，甲方企业往往有两大误区，相对十分极端：

一是将自有员工和非自有员工进行统一管理模式。最终导致人事部门不堪重负。一个领导最佳的管理半径是6到14（人），如果统一管理两种员工，用工成本会非常高。

二是对非自有员工零管理，交给供应商管。导致信息脱节，不知一线非自有员工情况，不知项目实际运作，无法和供应商进行精确对帐，无法跟上企业内部数字化需求。

误区改善：打造“铁三角”，增加归属感

针对以上误区，欧孚科技建议：建立企业、供应商、项目员工的“铁三角”关系，实现外包项目透明化，提高非自有员工忠诚度。

首先，核心在于提高项目员工归属感，增加忠诚度。一方面建立对应文化方案；另一方面，给项目员工提供每个员工以企业为单位自定义的小程序，进行员工自主人事操作。

其次，对企业方来讲，供应商数量颇多，供应商管理、实际结算落地，数据真实性把控，都是铁三角关系实现的难点，需要攻克。尤其是如何监控供应商的真实数据，有颇多业务难点，比如覆盖城市多，人文传统多，员工数量大等。

如何解决？一是进行数据串联，通过一个平台，让所有的供应商搭载在平台上，平台给供应商赋能结算。二是赋能供应商成长。在经济增长放缓的时代，确保优质供应商做服务。通过一个系统给供应商赋能，一方面帮助供应商的成长，一方面可以做好企业内部的数据留存工作。

（平台应用架构）

赋能成长：以技术达成数据与人才的管控

复合用工云平台针对HRO业务进行管理系统的解决方案，底层通过原数据、权限管理等所有的模块在线上可视化，所有的功能在线上可配置，所有的流程在线上可管控，所有的权限在线上可配置。

在未来，新技术一定会促进整个企业进行数智化改革。

比如RPA（Robotic process automation），在未来可以进行智能流程的优化，解决大部分的自动化重复工作，如及时配送行业通过社交媒体进行自媒体招募。以及雇主品牌打造，如旺旺企业通过小红书打造自己的雇主品牌，并进行品牌建设。

而在移动应用板块，未来企业更多会接触SaaS软件，作为最优秀的数字化供应商，助企业内部提高标准化水平，助多供应商进行混合设置，优化企业内部管理，并在多模块上线后进行项目目标分析。

此外，AI技术的发展为新技术的引入做好了准备，现在AI更多是聊天软件，未来更多会应用在整体应用模块，往实际应用层面进行发展。

关于欧孚科技

欧孚科技成立于2013年，是一家专业从事人力资源技术服务的高新科技公司，是上海博尔捷数字科技集团旗下子公司。

欧孚科技复合用工管理云平台，旨在帮助企业客户管理非自有员工，帮助人力资源机构实现业财一体化管理，从客户管理、项目管理、人事管理、人员招聘，薪税、社保，分析决策等关键功能，一览整体数据，多维度对比，报表直观呈现，构建数据化、信息化、智能化的人力资源管理平台。

欧孚科技2021年开始被整个行业大部分媒体认可。如艾瑞咨询，在中国人力资源数字化中，着重介绍关于博尔捷集团打造的整个复合用工体系，在2022年的中国HR SaaS行研报告中着重介绍了复合用工体系更加满足当今社会企业发展现状。在信息安全板块，欧孚科技有手机网络银行安全等级一样的信息安全等级三级资质。

科技拥抱社会发展，HR SaaS也将顺应复合用工的趋势，凭着对于多种数据的把控，重新定义企业管理数字化。